Quién eres y qué valores representas para tus accionistas, colaboradores, clientes y proveedores se ha vuelto algo tan importante como la calidad de los productos y servicios que ofrece tu empresa.
En las dos ediciones de su libro Firms of Endearment. The pursuit of purpose and profit (2014), Raj Sisodia, David Wolf y Jag Seth, han identificado a las organizaciones que han creado una nueva frontera en sus mercados.
Las organizaciones que enamoran se enfocan en un propósito superior, buscan la satisfacción de sus grupos de interés, son inspiradas por líderes visionarios y crean equipos impulsados por valores.
Los líderes de las organizaciones que enamoran aprovechan la diversidad de los integrantes de sus equipos como una riqueza para impulsar la innovación y aprovechan su talento para crear riqueza.
Los empleados conectados entre sí y con el propósito de su organización contribuyen a crear valor a sus clientes y proveedores creando experiencias positivas de venta, servicio y colaboración.
Las empresas que enamoran constituyen una nueva frontera para las ventajas competitivas, porque sus líderes y sus equipos:
- Crean empleados fans que aportan valor personal a sus clientes, sirviendo con ilusión y compromiso.
- Crean clientes fieles y satisfechos que les permiten lograr resultados de negocio extraordinarios.
- Marcan la diferencia con sus diferentes públicos de interés y conquistan la buena voluntad de su comunidad.
La capacidad de generar valor económico superior para sus accionistas se ha demostrado mediante el retorno de inversión acumulado que han generado para sus accionistas:
- Empresas que enamoran: 1.646,1%
- Empresas good to great: 177,5%
- Empresas del índice Standard & Poor’s 500: 157%
Tal como ocurre con las empresas certificadas como B Corporations que se han comprometido a ser las mejores para el mundo en vez de las mejores del mundo, las empresas que enamoran operan impulsadas por un propósito superior que va mucho más allá de la maximización de los beneficios.
Las BCorp y las empresas que enamoran se proponen hacer del mundo un lugar mejor para todos.
El nuevo paradigma de negocios al servicio de la creación de un mundo mejor atrae a clientes, proveedores y colaboradores que buscan productos y servicios alineados con sus valores.