Condiciones Generales

Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://transformaction.academy/,  del que es titular TransformAction S.L (en adelante TransformAction) con CIF B83340745,  y dirección fiscal en c/ Playa de Sitges 49, Las Rozas, 28290, Madrid e con datos de inscripción del Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.805, libro 0, folio 16, inscripción 1ª.

La adquisición de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de algunas de nuestras formaciones o certificaciones.

Estas condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TransformAction  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TransformAction se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TransformAction se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es servicios de formación.

La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio.

Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.

Todos los contenidos de la web están en español.

Nuestro curso, va dirigido a todas aquellas personas ubicadas en España o fuera de la misma, que quieran realizar alguna de nuestras formaciones y certificaciones.

TransformAction garantiza al alumno el derecho a acceder a todas las prestaciones contratadas en el curso, teniendo el alumno derecho a utilizar los servicios incluidos en la modalidad contratada. Todos estos servicios están detallados y a disposición del alumno en las guías y folletos informativos, así como en la página web https://transformaction.academy/

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TransformAction se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Proceso de compra

Para realizar cualquier compra https://transformaction.academy/ el cliente, deberá ser mayor de edad.

Como usuario, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones para el acceso a los sitios web de TransformAction y la contratación por medio de los mismos.

Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá facilitar datos de carácter personal.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña en caso de tener una cuenta, o podrá crear una. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Podrá el alumno/a, actualizar los datos personales introducidos inicialmente, enviando un correo a  protecciondatos@transform-action.net.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Selecciona la formación deseada y pincha en “MATRICÚLATE”. Al realizar esta acción, el curso se añadirá al carrito de la compra.
  2. Una vez que tengas la formación deseada, ve al carrito para proceder a realizar la compra.
  3. Te aparecerá la formación o formaciones seleccionadas. Valida tu cesta, seleccionando “FINALIZAR COMPRA”.
  4. Te aparecerá una pantalla para que introduzcas tus datos de facturación y para que te identifiques si tienes una cuenta registrada, así mismo también podrás crear tu cuenta cuando rellenes tus datos seleccionando la casilla “CREAR CUENTA”.
  5. Una vez completado el paso anterior, será el momento de elegir la forma de pago deseada. Antes de realizar el pago, le pediremos que acepte las presentes Condiciones Generales de venta. Le recomendamos que conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato piche aquí. El prestador no conservará el contrato.
  6. Solo tendrá que aceptar el pago para formalizar su compra y el contrato.
  7. Una vez completada la compra y verificado el pago, le llegará un correo electrónico con la verificación de la compra, junto con los datos de acceso al curso, el inicio del mismo (si procede) y si ha creado la cuenta en el momento de la compra sus datos de acceso.
  8. Te enviaremos tu factura por email.

Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.

Si tiene cualquier incidencia durante el proceso de compra o no recibe su correo electrónico con sus claves tras haber realizado la compra, contacte con nosotros a incidencias@transform-action.net.

Normas Generales

  1. Los alumnos tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al curso elegido, pudiendo contactar para ello usando los medios indicados en el apartado Comunicaciones. Este servicio, no tiene coste añadido alguno para el alumno, debiendo este soportar únicamente el coste normal de la línea telefónica o de conexión a internet que tenga contratada.
  2. El alumno se compromete a hacer buen uso de los recursos informáticos que el centro pone a su disposición. La contraseña que se da al alumno es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad de su propietario, quedando el centro facultado para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos.
  3. El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
  4. TransformAction se reserva el derecho de admisión.

Facturación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales usted acepta recibir la factura en formato electrónico al realizar su pedido. La factura enviada al cliente será por correo electrónico.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Se aplicará el IVA correspondiente a nuestra actividad.

Oferta y vigencia

En caso de alguna promoción u oferta, siempre se indicará junto a sus características, el precio de oferta y la validez de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Características esenciales

En nuestra web, puedes visualizar el temario de nuestro curso, así como las características y duración del mismo.

  1. Estructura del curso. Con la aceptación de estas condiciones de contratación el alumno o usuario, declara conocer la estructura, composición, duración y particularidades de la formación seleccionada, recogidas en el programa de cada certificación o formación. Puedes visualizarlo aquí.

TransformAction se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar cursos, productos y servicios en función del mercado o las necesidades académicas. En cualquier caso, estas modificaciones supondrán mejoras para el alumno y nunca una merma en los contenidos contratados.

  1. Profesorado. El curso se desarrollará bajo el criterio de tutores con titulación superior o de grado medio en las materias a impartir y/o experiencia profesional en las correspondientes materias. La programación y contenidos del curso, y pruebas y ejercicios a realizar son efectuadas en atención a criterios docentes y pedagógicos. TransformAction podrá proceder a la sustitución de los tutores cuando fuera necesario y sin previo aviso garantizando la cualificación profesional del nuevo tutor asignado conforme a lo establecido en la presente cláusula.
  2. Tutorías académicas. Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el alumno puede contactar con el tutor o tutores por mail a incidencias@transform-action.net. El plazo de respuesta es de 48 horas (salvo fines de semana, festivos y periodos vacacionales).
  3. Inicio de la formación. Salvo indicación expresa por parte del alumno, el envío de las claves de acceso, y por lo tanto el inicio del curso, se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la documentación de matrícula completa o en la fecha establecida para el inicio del curso.
    En el caso de formaciones con fecha de inicio concreta el alumno recibirá sus claves de acceso o indicaciones para el inicio de la formación con antelación suficiente para su organización.

Se podrá retrasar el inicio de un curso o decidir su anulación por exigencias de ajuste o por no haber un número mínimo de alumnos inscritos. En este supuesto el alumno matriculado tendrá la opción de cursar otro programa ajustado a su perfil o bien solicitar la devolución del importe abonado en concepto de matrícula, sin derecho a realizar ninguna otra reclamación.

  1. Evaluación.Los alumnos tienen derecho a ser objetivamente evaluados en su rendimiento, de acuerdo con los criterios generales establecidos por su profesor y la coordinación académica del curso-máster.

Los criterios de evaluación serán comunicados al alumno al inicio de la formación. El alumno tiene derecho a solicitar la revisión de las correcciones de sus evaluaciones.

  1. Duración.El alumno tiene derecho al uso de los servicios durante el periodo establecido en las condiciones particulares del contrato y especificados en los folletos publicitarios y programas académicos.
  2. Ampliación de plazo.El alumno, en los casos de cursos no programados (sin fecha de inicio y fin concreta) podrá solicitar una ampliación de plazo si llegada la fecha de finalización de su curso no lo hubiese superado. La concesión de prórroga está supeditada a la valoración del expediente del alumno y a sus avances en el periodo ordinario del curso. En el caso de que el alumno no tenga accesos al campus virtual o se demuestre que no ha desarrollado la formación durante el periodo ordinario. TransformAction se reserva el derecho de denegar la concesión de la ampliación de plazo.

Cualquier ampliación de plazo adicional a la indicada en los folletos informativos y programas académicos podría tener un coste extra que será comunicado al alumno en cada momento.

  1. Diploma: Al finalizar su formación, se le hará entrega de un diploma que será enviado por correo electrónico.
  2. Bonificación de cursos a través de FUNDAE. Nuestras formaciones se pueden bonificar a través de la FUNDAE. Pregúntanos y te informaremos.
  3. Descuentos y becas.  Cualquier concesión de descuento comercial será comunicada por escrito al candidato.

Formas de pago

Puedes hacer el pago de tu curso de dos formas:

  • Pago único en las formas descritas en “Modalidades de pago”.
  • Pago Fraccionado en 3 cuotas manteniendo los descuentos aplicados en caso de corresponder.
  • Pago fraccionado en 5 cuotas sin aplicar descuentos.
  • Los precios de las formaciones se podrán ver en nuestra web, en el carrito de la compra.

Modalidades de pago

  1. PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com. En este método de pago, aplicaremos un recargo del 4% en conceptos de gastos de gestión aplicados por PayPal.

  1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (deshabilitado temporalmente)

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TransformAction al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  1. Transferencia bancaria (Deshabilitado temporalmente)

Una vez el alumno haya seleccionado su curso, tendrá acceso al pago por transferencia los datos bancarios para realizar la transferencia. Recuerde indicar en el concepto el número de referencia de su pedido, si no, no podremos localizarlo.

Una vez realizada la transferencia bancaria, adjúntenos en un correo el justificante de dicha transferencia (a la dirección pagospaypal@transform-action.net, indicando en el asunto del correo PAGO PEDIDO: y el código de su pedido). Una vez verificado el pago, procederemos a validar su servicio.

Tenga en cuenta que las transferencias bancarias tardan en hacerse efectivas de 1 a 2 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, el usuario/USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

TransformAction se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho al desistimiento y cancelación del contrato.

TransformAction garantiza al alumno/a el derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado o haya accedido a la información.

En el caso de contratación de cursos de formación, dado que los mismos conllevan el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento del alumno/a si hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.

El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a TransformAction mediante correo electrónico a incidencias@transform-action.net, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento. TransformAction devolverá la cantidad abonada menos una retención del 25% en concepto de gastos administrativos y bancarios generados por dicha anulación.

Cancelación del contrato por motivos imputables a TransformAction.

El alumno que decida solicitar la baja en un programa por motivos imputables a TransformAction tendrá derecho a la devolución de las cantidades por servicios no prestados, siempre y cuando esos servicios no prestados lo fuesen por causas imputables directamente a TransformAction. En cualquier caso, el centro tendrá un plazo de 30 días para solventar las posibles incidencias o quejas presentadas por el alumno. Si estas son subsanadas no constituirán motivo de baja justificada en el curso por parte del alumno, y por lo tanto no se reembolsará cantidad alguna.

Comunicación de abandono de la formación contratada.

En los supuestos en que el alumno decida comunicar a TransformAction su baja en el curso, programa o servicio contratado, una vez que ha concluido el plazo de desistimiento establecido en el apartado anterior, se aplicará el siguiente régimen:

Pago único: El alumno no tendrá derecho a solicitar devolución alguna.

Pago Fraccionado: En los supuestos de pago fraccionado el alumno estará obligado al pago de las cuotas pendientes puesto que no se trata del pago de un servicio mensual si no de una financiación del pago total del producto.

Para solicitar una devolución contacta a incidencias@transform-action.net.

Garantías:

TransformAction no puede ofrecer garantía alguna que los servicios ofrecidos funcionen sin ninguna interrupción o algún error de funcionamiento por causas ajenas a nosotros. En concreto, durante operaciones de mantenimiento, mejoras, actualizaciones, etc. A su vez, TransformAction se exime de cualquier responsabilidad debida a daños causados por alguna interrupción del servicio o error de funcionamiento.

Del mismo modo, TransformAction tampoco responderá del uso inadecuado por parte del usuario de sistemas, equipos o plataformas, errores de los proveedores de internet, colapso de red internet u otras causas que hagan imposible o dificulten la prestación del servicio por parte de la Plataforma.

Requisitos técnicos

  1. TransformAction se compromete a mantener en perfecto funcionamiento el Campus virtual. La navegación en el Campus virtual está optimizada y funciona correctamente en la última versión del navegador gratuito FIREFOX. (https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/). El usuario consiente el uso de cookies y deberá tenerlas activadas con la finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y de poder mantener una sesión personalizada. (a definir por el desarrollador)
  2. Fallos en el sistema.TransformAction no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los servicios contratados, cuando tuvieran su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o se encuentre fuera de su control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de TransformAction los siguientes elementos: MODEM del alumno o usuario, Sistema o dispositivo informático del usuario, Software de conexión, Software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, Virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame realy, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones que utilice el alumno.
  3. Equipo informático.El alumno o usuario debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuados y bien configurados para el uso de la plataforma educativa, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del alumno o usuario.  TransformAction no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del alumno o usuario que le impida hacer uso de la plataforma, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto funcionamiento. El alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe del curso la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a incidencias@transform-action.net.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico incidencias@transform-action.net con el fin de solicitar una solución extrajudicial.

Jurisdicción

Asimismo, TransformAction se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TransformAction tiene su domicilio en Madrid, España.

La lengua utilizada será el Castellano

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las partes acuerdan usar esta vía en caso de litigio o reclamación.

Protección de datos

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, TransformAction informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas, así como gestionar su área personal del curso seleccionado. Asimismo, TransformAction informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico protecciondedatos@transform-action.net.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en: https://www.transform-action.net/politica-privacidad/

Otros

TransformAction podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los productos o servicios ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a TransformAction, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

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